Instandhaltung der Verkehrsinfrastruktur in Stockholm, Schweden
Vorzeigeprojekte
Zuverlässiger Service und Wartung für das Verkehrsmanagementsystem von Stockholm.
Auf einen Blick
ÜBERSICHT
Die Stadtverwaltung von Stockholm und Trafikverket (schwedische Verkehrsbehörde) vertrauen bei der Wartung und Instandhaltung ihrer Verkehrsinfrastruktur auf SWARCO. Nachdem Stockholm zuvor eigene Technikerteams eingesetzt hatte, entschied man sich 2010 aufgrund der Fachkompetenz, der organisatorischen Fähigkeiten und der wettbewerbsfähigen Preise für SWARCO als Servicepartner. SWARCO führte von 2010 bis 2015 und erneut ab 2019 Wartungsarbeiten durch, darunter monatliche Inspektionen, Fehlerbehebung, Eingriffe vor Ort, Reparaturen und Systemaktualisierungen. Der Service umfasst eine Zielvorgabe von 4 Stunden für die Problemlösung und eine 24/7-Bereitschaft, um den zuverlässigen Betrieb von Ampeln, Steuerungen, Armaturen, Schranken, Kameras und VMS zu gewährleisten.
Was wir erreicht haben
Ergebnisse
2019+
Zeiträume, in denen SWARCO für die Verkehrswartung in Stockholm verantwortlich war.
1 x
Pro Monat Regelmäßige Inspektionen der Verkehrsampeln von Trafikverket
4
Stunden Zielzeit für die Behebung eines Fehlers nach Eingang einer Meldung
24/7
Standby-Serviceziel zur Gewährleistung maximaler Verfügbarkeit und schneller Reaktion
Ein tieferer Einblick
Projektinfo
Die Herausforderung
Die Stadtverwaltung von Stockholm und Trafikverket (schwedische Verkehrsbehörde) sind als öffentliche Einrichtungen verpflichtet, formelle Beschaffungsverfahren für Dienstleistungs- und Wartungsverträge durchzuführen. Bislang stützte sich die Stadtverwaltung von Stockholm bei Verkehrslösungen auf ihre eigenen Servicetechniker. Die Wartung und Aufrechterhaltung eines modernen und zuverlässigen Verkehrsmanagementsystems in der ganzen Stadt erforderte jedoch spezialisiertes Fachwissen, eine strukturierte Organisation und schnelle Reaktionsfähigkeiten.
Die größte Herausforderung bestand darin, den kontinuierlichen Betrieb, die Zuverlässigkeit und die Leistungsfähigkeit des bestehenden Verkehrsmanagementsystems von Stockholm sicherzustellen – einschließlich Ampeln, Steuerungen, Schranken, Kameras, VMS und Softwarelösungen. Das bedeutete, schnell auf Störungen zu reagieren, regelmäßige Inspektionen durchzuführen und ein hohes Maß an technischer Kompetenz aufrechtzuerhalten, während gleichzeitig minimale Beeinträchtigungen des Verkehrsflusses in einer großen Hauptstadt gewährleistet werden mussten.
Der Prozess
Im Jahr 2010 wurde SWARCO aufgrund seines Fachwissens, seiner organisatorischen Fähigkeiten und seiner wettbewerbsfähigen Preise als Servicepartner für die Stadt Stockholm ausgewählt. SWARCO war zwischen 2010 und 2015 für Service und Wartung verantwortlich und wurde ab 2019 erneut beauftragt. Für Trafikverket führt SWARCO regelmäßige Inspektionen und Wartungsarbeiten an Verkehrsampeln durch.
Es werden monatliche Inspektionen durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Systeme ordnungsgemäß funktionieren. Auf der Grundlage der gesammelten Daten bewertet SWARCO die Systemleistung und kann Anpassungen, Upgrades oder die Hinzufügung neuer Funktionen und Technologien empfehlen. Wartungsarbeiten werden entweder aufgrund von Inspektionsergebnissen, Fehlermeldungen von Kunden oder Meldungen von Einzelpersonen ausgelöst.
Wenn ein Fehler gemeldet wird, wird ein Techniker zum Standort geschickt, um die Fehlerbehebung durchzuführen, notwendige Reparaturen vorzunehmen und den Eingriff zu dokumentieren. Das Ziel ist es, Probleme innerhalb von vier Stunden zu beheben. SWARCO fungiert als primärer Dienstleister für Verkehrsampeln, Steuerungen und Armaturen in Stockholm und wartet auch Schranken, Kameras und Wechselverkehrszeichen (VMS).
Um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten, unterhält SWARCO ein Team von qualifizierten Technikern mit vielfältigen Kompetenzen. Neu eingestellte Techniker absolvieren innerhalb von sechs Monaten 8 bis 9 Schulungen, darunter eine Grundausbildung in Elektrik und Sicherheit. Ein 24/7-Bereitschaftsdienst gewährleistet, dass jederzeit auf unerwartete Vorfälle reagiert werden kann.
Die Lösung
WARCO bietet ein umfassendes und strukturiertes Wartungskonzept, das die langfristige Nachhaltigkeit und Zuverlässigkeit der Verkehrsmanagementinfrastruktur in Stockholm gewährleistet. Durch regelmäßige Inspektionen, schnelle Reaktionszeiten, qualifiziertes Personal und kontinuierliche Systembewertung bleiben die Verkehrssysteme der Stadt betriebsbereit und effizient.
Die Kombination aus vorbeugender Wartung, Echtzeit-Fehlerbehebung und proaktiver Systemverbesserung garantiert minimale Ausfallzeiten und eine hohe Verfügbarkeit der kritischen Infrastruktur. Durch einen Rund-um-die-Uhr-Service und die Aufrechterhaltung einer starken technischen Expertise unterstützt SWARCO die Stadtverwaltung von Stockholm und Trafikverket dabei, einen sicheren, effizienten und unterbrechungsfreien Verkehrsbetrieb in der ganzen Stadt zu gewährleisten.
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